Я общаюсь с персональным менеджером через систему обратной связи. Почему-то не могу найти в системе заданный вопрос и ответ на него.

Проверьте вкладку «Архив» в форме обратной связи. Все обращения, закрытые после прочтения ответа, попадают туда.

Вы всегда можете возобновить переписку в любом обращении, даже если оно попало в архив.